Viele (digitale) Services und Produkte werden entwickelt, ohne vorher echte Nutzerinnen und Nutzer einzubinden. Das führt zu unnötigen Rückfragen, ineffizienten Prozessen und Lösungen, die im Alltag nicht funktionieren.

In diesem Workshop lernen Sie einfache und praxisnahe Methoden kennen, mit denen sich Apps & Software, digitale Services und Websites schnell und ohne großen Aufwand testen lassen. Anhand konkreter Beispiele wird gezeigt, wie Nutzerprobleme sichtbar werden und wie sich daraus gezielte Verbesserungen ableiten lassen. Die Methode der menschzentrierten Betrachtung ist auch auf analoge Produkte und Dienstleistungen übertragbar.

Sie erhalten einen Überblick über verschiedene Testmethoden und erfahren, wie sich diese direkt im eigenen Unternehmen und praktisch einsetzen lassen. Dieser und der vorherige Grundlagen-Workshop bilden weitere Trittsteine für die folgenden Onlineformate Design Thinking und Service Design mit Fokus auf Lösungen, die sich direkt auf eigene Kontexte übertragen lassen. 

Inhalte:

• Grundlagen zu Usability-Tests und Nutzerfeedback
• Unterschiedliche Testmethoden und Barrierefreiheits-Regeln
• Sensibilisierung und Befähigung, die Methoden auf eigene Produkte/Services anzuwenden 

Einblicke:

• Nutzerverhalten besser verstehen und feiner erkennen
• Probleme sichtbar machen und benennen
• Tests einfach in den Entwicklungsprozess und bestehende Produkte integrieren 

Ihr Nutzen:

• Schwachstellen schneller erkennen und Potenziale heben
• Fehlentwicklungen vermeiden und Kosten sparen
• Produkte/Services gezielt verbessern
• Nachhaltige Nutzerzufriedenheit und -freundlichkeit